Reparatiekosten

-          binnen garantie

Als de klacht gegrond is, komen alle kosten voor het omruilen of laten repareren binnen de garantietermijn voor rekeningvan Tritex Bedrijfskleding B.V.

-          buiten garantie

Bij reparaties of ruilingen die buiten de garantie vallen, is het soms redelijk om (een deel van) de kosten zelf te betalen. Zijn er voor u kosten verbonden aan het oplossen van u artikelklacht, dan informeren wij u hier vooraf over.

-          gegronde klacht

De klacht is gegrond als deze niet is veroorzaakt door:

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
• normale slijtage en/of
• beschadigingen door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing

Vanaf het moment dat een te repareren artikel in behandeling is genomen, duurt het maximaal 21 werkdagen tot u uw artikel gerepareerd in huis heeft.

Als het artikel niet gerepareerd kan worden of als de reparatie bijvoorbeeld niet onder garantie uitgevoerd kan worden, informeren wij u binnen deze periode over de verdere afhandeling.